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AVIS, COMMENTAIRES ET NOTES CLIENTS SUR LES GARAGES PARTENAIRES

 

SUR iDGARAGES.com :  des notes et avis CLIENTS neutres gérés par un prestataire tiers reconnu

"Est-ce un bon garage ?"

 

Pour répondre à cette question que beaucoup d’entre nous se posent , quoi de mieux que de consulter les notes et avis des clients précédents ?

A condition bien sûr que l’on puisse s’y fier en toute confiance.

C’est dans ce but que nous avons décidé de proposer un système de notation neutre qui permet à chaque internaute d’avoir une idée plus précise sur le niveau de qualité de service offert par nos garages partenaires.

 

Les clients iDGARAGES.com donnent leurs avis sur les garages qu'ils ont visités partout en France et leurs attribuent une note, sur des critères d’évaluation propres à l’activité d’un garage. Ainsi chaque garage partenaire, de la région de Bordeaux, Toulouse, Strasbourg, ou encore la région de Paris par exemple, s'engage à être évalué par ses clients dans une véritable démarche de transparence. En effet un garage de qualité a toutes les raisons de le montrer et n'a surtout rien à cacher!

Il se retrouvent donc tous autour de la  charte de qualité élaborées par iDGARAGES.com afin de vous offrir une expérience qualitative lors de vos réparations et entretien automobile partout en France.

 

Les avis sont gérés de façon neutre

 

Pour garantir la neutralité de notre système de notation des garages, nous avons décidé de confier la gestion de ce dernier à la société Bazaarvoice, acteur majeur de la gestion des notes et avis clients sur Internet.

Sous réserve qu’elles respectent les règles établies par Bazaarvoice, toutes les évaluations publiées sur iDGARAGES.com sont authentiques et non censurées. Nous n’intervenons à AUCUN moment dans la modération de ces avis afin d'assurer une totale transparence.

Enfin, votre satisfaction étant avant tout notre premier objectif, en cas de note ou avis négatif, nous nous proposons d’entrer en relation entre vous et le garage afin de tenter de trouver une solution satisfaisante. Si à l’issue de cette médiation, vous souhaitez changer votre évaluation, vous pourrez le faire.

 

Qui peut évaluer un garage partenaire sur iDGARAGES.com ?

 

Pour garantir une évaluation en toute objectivité, seuls les automobilistes ayant réservé directement avec iDGARAGES.com et ayant honoré et réglé leur prestation auprès du garage partenaire peuvent l’évaluer. Vous pouvez ainsi faire votre choix dans les meilleures conditions.

 

Des critères d’évaluation simples et objectifs :

 

Le garage partenaire est évalué par ses clients sur la base des 5 engagements de notre charte de qualité :

 

1) Délai de prise en charge

2) Accueil personnalisé

3) Qualité de l’intervention

4) Respect de l’horaire de restitution

5) Respect du devis

 

Ainsi que d'une note d’appréciation générale.

 

Le client iDGARAGES.com note chaque engagement de 1 à 5 étoiles
(1 étoile = très peu satisfait ; 5 étoiles = très satisfait).
Cela permet de refléter au mieux le niveau de satisfaction de chacun, sur la base de critères d’évaluation simples et objectifs.

Enfin, chaque client iDGARAGES.com qui le souhaite peut accompagner son évaluation d’un avis ou d’un commentaire.

 

Exemple d'avis client

 

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  • Les meilleurs garages aux meilleurs prix

    Bénéficiez de remises exclusives auprès de garages qui ont adhéré à une charte de qualité précise

  • Réservez en ligne et gagnez du temps

    Le garage sera automatiquement prévenu de votre venue dès votre confirmation !

  • De vrais avis clients

    Des vrais avis donnés par des vrais clients de iDGARAGES après de vrais rendez-vous

  • iD-ASSISTANCE 12 mois

    Gratuitement pendant 12 mois, nous intervenons à vos côtés en cas de non satisfaction de votre garage ou pour tout conseil sur les travaux effectués

  • ENGAGEMENTS DE SERVICES EXCLUSIFS

    Délais de 15 min de prise en charge
    Accueil professionnel et personalisé
    Qualité d'intervetion
    Explication de l'intervention
    Restitution le jour du dépôt
    Respect du devis convenu

  • iDGARAGES rétablit la confiance envers les garagistes

    lesechos