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Avis, Commentaires et Notes des clients iDGARAGES

SUR iDGARAGES.com : des notes et avis CLIENTS neutres gérés par un prestataire tiers reconnu Avis Vérifiés. Chaque client à la possibilité de faire part de 2 avis :

  • sur l'utilisation du service de comparaison proposé par iDGARAGES
  • sur la réalisation de la prestation chez le garagiste.

"Est-ce un bon garage ?"

Pour répondre à cette question que beaucoup d’entre nous se posent , quoi de mieux que de consulter les notes et avis des clients précédents ? A condition bien sûr que l’on puisse s’y fier en toute confiance. C’est dans ce but que nous avons décidé de proposer un système de notation neutre qui permet à chaque internaute d’avoir une idée plus précise sur le niveau de qualité de service offert par nos garages partenaires. Les clients iDGARAGES.com donnent leurs avis sur les garages qu'ils ont visités partout en France et leurs attribuent une note, sur des critères d’évaluation propres à l’activité d’un garage. Ainsi chaque garage partenaire, de la région de Bordeaux, Toulouse, Strasbourg, ou encore la région de Paris par exemple, s'engage à être évalué par ses clients dans une véritable démarche de transparence. En effet un garage de qualité a toutes les raisons de le montrer et n'a surtout rien à cacher!

Ils se retrouvent donc tous autour de la charte de qualité élaborées par iDGARAGES.com afin de vous offrir une expérience qualitative lors de vos réparations et entretien automobile partout en France.

Les avis sont gérés de façon neutre

Pour garantir la neutralité de notre système de notation des garages, nous avons décidé de confier la gestion de ce dernier à la société Avis Vérifiés, acteur majeur de la gestion des notes et avis clients sur Internet. Sous réserve qu’elles respectent les règles établies par Avis Vérifiés, toutes les évaluations publiées sur iDGARAGES.com sont authentiques et non censurées. Nous n’intervenons à AUCUN moment dans la modération de ces avis afin d'assurer une totale transparence. Enfin, votre satisfaction étant avant tout notre premier objectif, en cas de note ou avis négatif, nous nous proposons d’entrer en relation entre vous et le garage afin de tenter de trouver une solution satisfaisante. Si à l’issue de cette médiation, vous souhaitez changer votre évaluation, vous pourrez le faire.

Qui peut évaluer un garage partenaire sur iDGARAGES.com ? Pour garantir une évaluation en toute objectivité, seuls les **automobilistes ayant réservé directement avec iDGARAGES.com et ayant honoré et réglé leur prestation auprès du garage partenaire **peuvent l’évaluer. Vous pouvez ainsi faire votre choix dans les meilleures conditions.

Des critères d’évaluation simples et objectifs Le garage partenaire est évalué par ses clients sur la base des 5 engagements de notre charte de qualité :

  • Délai de prise en charge
  • Accueil personnalisé
  • Qualité de l’intervention
  • Respect de l’horaire de restitution
  • Respect du devis Ainsi que d'une note d’appréciation générale.

Le client iDGARAGES.com note chaque engagement de 1 à 5 étoiles (1 étoile = très peu satisfait ; 5 étoiles = très satisfait). Cela permet de refléter au mieux le niveau de satisfaction de chacun, sur la base de critères d’évaluation simples et objectifs. Enfin, chaque client iDGARAGES.com qui le souhaite peut accompagner son évaluation d’un avis ou d’un commentaire.