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DIGITAL AFTERMARKET
22, Avenue Aristide Briand 94742
Arcueil CEDEX

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Nous répondons à vos questions les plus fréquentes

Les pièces proposées sont-elles d'origines ?
Toutes les pièces montées sur votre véhicule par un garagiste partenaire correspondent parfaitement aux spécifications du constructeur. En fonction du type de devis que vous choisissez (Premium ou Budget), des pièces respectivement d'équipementiers première monte ou de marques de distributeurs seront utilisées.
Quelles garanties offrez-vous à vos clients ?

En tant que client, vous bénéficiez de l'engagement iDGARAGES.com. En effet, pour nous la satisfaction client est notre principal objectif. A ce titre une charte de qualité est signée par chaque garage partenaire en s'engageant sur des prestations de qualité et sur une relation client privilégiée. De plus vous bénéficiez d'une garantie pièce et main d'oeuvre, assurée par le garage partenaire, d'au moins 12 mois sur toute réparation.

Qui êtes-vous ?
Nous sommes une équipe mixte composée à la fois d'experts du e-commerce et de professionnels de la réparation automobile, parmi lesquels plusieurs garagistes. La mission principale d’iDGARAGES.com est de permettre à n’importe quel automobiliste d'accéder à une offre d’entretien et de réparation auto de qualité, au plus près de leurs attentes et ceci sans dépasser leur budget.
Qui sont les garages partenaires du site ?
Nos garages partenaires sont des garages qui se retrouvent dans notre concept : ils acceptent la règle du jeu de la transparence et de la comparaison dans une véritable volonté de progression de leur service afin d'offrir toujours plus à leurs clients.
Les garages payent-ils pour figurer sur iDGARAGES.com ?
L'inscription au site est gratuite et conditionnée à l'acceptation d'une charte de qualité stricte. Le site est financé par une commission sur les devis réellement reçus par le garagiste de la part d'iDGARAGES.com
Comment et qui détermine les garages pouvant figurer sur le site ?
Les garagistes qui souhaitent participer à l'aventure iDGARAGES.com acceptent une règle stricte de transparence et d'engagement en faveur des clients. Il acceptent une règle du jeu commune qui permettra un réel gain pour les consommateurs. Le système de notation permet également aux clients de donner leur avis sur les prestations reçues dans un garage afin de permettre aux clients suivants d'orienter leur choix vers les établissements qui correspondent au mieux à leurs attentes.
J’ai un garage et j’aimerais être référencé par le site, comment faire ?

C'est très simple ! Contactez- nous au plus vite et rejoignez l'aventure : 01 84 79 38 60 ou contact@idgarages.com. Vous pouvez également consulter notre page de recrutement de garages en cliquant ici.

Je suis garagiste et je souhaiterais avoir plus d’informations sur votre service ?

Consultez notre page de recrutement de garages en cliquant ici et découvrez tous les bénéfices que vous pourrez tirer d'iDGARAGES.com ! Vous pouvez également nous contacter directement afin de nous poser vos questions, nous serons ravis de vous renseigner : 01 84 79 38 60 ou contact@idgarages.com

Comment se déroule le paiement sur iDGARAGES.com ?
Vous ne devez payer que 10% du montant du devis en ligne ! Cela nous permet simplement de garantir votre réservation au meilleur prix chez le garage de votre choix. Lors de votre passage dans le garage pour la prestation, le garagiste vous facturera les 90% restant du devis, après son intervention.
Quel type de pièces est utilisé lors des prestations réservées sur le site ?
2 types de pièces peuvent être utilisés lors de vos réservations sur le site. Premièrement des pièces d'équipementiers dits "premium". Il s'agit de pièces de première monte. Pour certaines prestations, des devis dits "budgets" peuvent vous être proposés. Dans ce cas il s'agit de pièces de marque distributeur de qualité strictement équivalente à l'origine. Vous avez toujours le choix de prendre des devis budgets ou non.
Comment faire pour modifier ou annuler un rendez-vous une fois la réservation validée sur le site ?

Personne n'est à l'abri d'un imprévu. Dans ce sens, il vous est toujours possible d'annuler ou de modifier un rendez-vous pris sur le site. Si vous nous prévenez minimum 48h avant le RDV, nous serons en mesure de vous rembourser. Pour cela n'hésitez pas à nous contacter au plus vite par e-mail : contact@idgarages.com ou par téléphone au 01 84 79 38 60.

Que se passe-t-il si ma voiture nécessite des opérations supplémentaires non prévues ?
Il peut arriver que des opérations supplémentaires, non prévues à l'origine sur le devis, soient nécessaires. Dans ce cas les garagistes s'engagent à vous contacter avant tout travaux afin de s'assurer que vous acceptiez ces réparations. Aucune opération ne sera effectuée sans votre accord préalable.
Pourquoi je n'ai pas d'offre budget qui apparaît pour mon véhicule ?
En fonction de la prestation que vous avez choisie, des offres en pièces Budget peuvent vous être proposées en plus d'une offre Premium. La gamme de pièces "Budget" ne couvre cependant pas l'ensemble du parc automobile français. Aussi, il se peut que pour votre véhicule, il n'y ait pas de pièces "Budget" disponibles. De plus, les garagistes peuvent choisir de proposer, ou non, des prestations budget pour telles ou telles opérations. Ainsi pour certains garages, des prestations peuvent n'être offertes qu'en Premium alors que d'autres les proposent en Budget.

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