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Questions les plus fréquentes à propos d'iDGarages.com
Retrouvez toues les réponses aux questions les plus Fréquentes que se posent les automobilistes à propos d'iDGarages.com et de ses services ?
Qui est iDGARAGES ?
Nous sommes une équipe mixte composée à la fois d'experts du e-commerce et de professionnels de la réparation automobile, parmi lesquels plusieurs garagistes. La mission principale d’iDGARAGES.com est de permettre à n’importe quel automobiliste d'accéder à une offre d’entretien et de réparation auto de qualité, au plus près de leurs attentes et ceci sans dépasser leur budget.
Quelles garanties offrez-vous à vos clients ?
iDGARAGES propose une extension de garantie de 5 ans pièces et main d'oeuvre exclusive en plus de la garantie 2 ans de nos professionnels expérimentés adhérents. A ce titre, une charte de qualité est signée par chaque garage partenaire en s'engageant sur des prestations de qualité et sur une relation client privilégiée. De plus iDGARAGES s'engage à assurer le service après-vente sur les prestations qu’elle a mise en relation pendant 60 mois à compter de la date de la prestation, hormis pour les pneumatiques.
Qui sont les garages partenaires du site ?
Nos garages partenaires sont des garages qui se retrouvent dans notre concept : ils acceptent la règle du jeu de la transparence et de la comparaison dans une véritable volonté de progression de leur service afin d'offrir toujours plus à leurs clients.
Les garages payent-ils pour figurer sur iDGARAGES.com ?
Les garages payent un abonnement de 15€ par mois pour figurer sur notre site. Cela ne leur garantit pas d'apparaître en haut de page car il n’existe pas d'annonce iDGARAGES. Nos critères pour toujours vous proposer les meilleurs garages sont : prix, proximité et qualité. L'inscription d'un garage est conditionnée par l'acceptation d'une charte de qualité stricte.
Les pièces proposées sont-elles d'origines ?
Toutes les pièces montées sur votre véhicule par un garagiste partenaire correspondent parfaitement aux spécifications du constructeur. En fonction du type de devis que vous choisissez (Premium ou Budget), des pièces respectivement d'équipementiers première monte ou de marques de distributeurs seront utilisées.
Comment et qui détermine les garages pouvant figurer sur le site ?
Les garagistes qui souhaitent participer à l'aventure iDGARAGES.com acceptent une règle stricte de transparence et d'engagement en faveur des clients. Il acceptent une règle du jeu commune qui permettra un réel gain pour les consommateurs. Le système de notation permet également aux clients de donner leur avis sur les prestations reçues dans un garage afin de permettre aux clients suivants d'orienter leur choix vers les établissements qui correspondent au mieux à leurs attentes.
Comment se déroule le paiement sur iDGARAGES.com ?
Le paiement sur le site vous permet simplement de garantir votre réservation au meilleur prix chez le garage de votre choix. Si vous annulez votre rendez-vous au minimum 48h avant le RDV, vous êtes remboursés sans aucun frais.
Quel type de pièces est utilisé lors des prestations réservées sur le site ?
2 types de pièces peuvent être utilisés lors de vos réservations sur le site. Premièrement des pièces d'équipementiers dits "premium". Il s'agit de pièces de première monte. Pour certaines prestations, des devis dits "budgets" peuvent vous être proposés. Dans ce cas il s'agit de pièces de marque distributeur de qualité strictement équivalente à l'origine. Vous avez toujours le choix de prendre des devis budgets ou non.
Comment faire pour modifier ou annuler un rendez-vous une fois la réservation validée sur le site ?
Personne n'est à l'abri d'un imprévu. Dans ce sens, il vous est toujours possible d'annuler ou de modifier un rendez-vous pris sur le site. Si vous nous prévenez minimum 48h avant le RDV, nous serons en mesure de vous rembourser. Pour cela n'hésitez pas à nous contacter au plus vite par e-mail : contact@idgarages.com ou par téléphone au 01 84 79 38 60.
Que se passe-t-il si ma voiture nécessite des opérations supplémentaires non prévues ?
Il peut arriver que des opérations supplémentaires, non prévues à l'origine sur le devis, soient nécessaires. Dans ce cas les garagistes s'engagent à vous contacter avant tout travaux afin de s'assurer que vous acceptiez ces réparations. Aucune opération ne sera effectuée sans votre accord préalable.
Pourquoi je n'ai pas d'offre budget qui apparaît pour mon véhicule ?
En fonction de la prestation que vous avez choisie, des offres en pièces Budget peuvent vous être proposées en plus d'une offre Premium. La gamme de pièces "Budget" ne couvre cependant pas l'ensemble du parc automobile français. Aussi, il se peut que pour votre véhicule, il n'y ait pas de pièces "Budget" disponibles. De plus, les garagistes peuvent choisir de proposer, ou non, des prestations budget pour telles ou telles opérations. Ainsi pour certains garages, des prestations peuvent n'être offertes qu'en Premium alors que d'autres les proposent en Budget.