idGarages Kwaliteitscharter
Een zorgvuldig geselecteerd en geëngageerd netwerk van garages
Bij idGarages.com is onze missie eenvoudig: u in alle vertrouwen laten genieten van onderhoud of herstellingen aan uw wagen, met de zekerheid dat u vriendelijk wordt ontvangen, duidelijk wordt geïnformeerd en correct wordt geholpen.
Daarom ondertekenen alle partnergarages van het idGarages.com-netwerk een strikte kwaliteitscharter, gebaseerd op transparantie,nakomen van afspraken en professionaliteit.
Dankzij deze charter verloopt elke interventie die via idGarages.com wordt geboekt volgens duidelijke regels, zodat u kunt rekenen op een onberispelijke klantbeleving.
Onze 6 kwaliteitsverbintenissen voor uw tevredenheid
📅 Verbintenis nr. 1: Snelle ontvangst
Uw tijd is kostbaar: de garage engageert zich om u ten laatste 15 minuten na aankomst te helpen.
👋 Verbintenis nr. 2: Professioneel en persoonlijk onthaal
De erkende idGarages-garage engageert zich om klanten van idGarages professioneel én persoonlijk te ontvangen, goed te luisteren en een mondelinge eerste diagnose te stellen vóór elke interventie.
🔧 Verbintenis nr. 3: Vakkundige uitvoering van het werk
De garage engageert zich om elke interventie uit te voeren volgens de regels van de kunst en de aanbevelingen van de constructeur. Alle garages zijn uitgerust en opgeleid om op de voertuigen te werken die ze ontvangen.
⏰ Verbintenis nr. 4: Naleving van het afgesproken afhaaluur
Uw wagen wordt teruggegeven op het voorziene tijdstip, behalve in uitzonderlijke gevallen. Mocht er iets onverwachts gebeuren, dan wordt u tijdig verwittigd om samen een oplossing te vinden.
💬 Verbintenis nr. 5: Duidelijke uitleg over de uitgevoerde werken
Bij het ophalen van uw voertuig legt de garage in alle transparantie uit welke werken er uitgevoerd werden.
En als u dat wenst, kunnen de vervangen onderdelen getoond worden – voor volledige transparantie.
💶 Verbintenis nr. 6: Respect voor de online offerte
De prijs die u op idgarages.com ziet, is ook effectief de prijs die u betaalt.
Geen verrassingen: de garage voert geen bijkomend werk uit zonder uw expliciete toestemming. Bij afwijkingen of noodzakelijke aanpassingen wordt u altijd eerst geïnformeerd, vóór de offerte wordt aangepast.
Waarom maakt dit charter het verschil?
Het kwaliteitscharter van idGarages.com is een concreet engagement van alle partnergarages in het netwerk.
Het garandeert elke klant een vlotte, menselijke en professionele ervaring, zonder onaangename verrassingen.
En voor nog meer transparantie worden garages enkel beoordeeld door klanten die effectief via idGarages.com geboekt hebben. Deze reviews worden gepubliceerd op hun profiel en tonen aan in hoeverre het charter nageleefd wordt.
🚗 Vind een betrouwbare garage bij u in de buurt
Met idGarages.com boekt u online bij een garage die beoordeeld, geëngageerd en geëvalueerd is.
Auto-onderhoud, keuring, remmen, distributieriem, oliewissel… Vergelijk prijzen, lees reviews en maak uw keuze in alle vertrouwen.
Wat is het verschil tussen een Aangesloten Garage en een Vertrouwde Garage?
Alle garages op idGarages.com ondertekenen ons kwaliteitscharter, wat hen tot aangesloten garages maakt die zich engageren op essentiële punten: onthaal, naleving van de offerte, kwaliteit van de interventie...
Maar sommige garages gaan nog een stap verder: dat zijn de Vertrouwde Garages, gecertificeerd in samenwerking met AutoPlus.
Deze garages voldoen aan strengere criteria, zoals een minimale klantenscore van 4 op 5, minstens 5 geverifieerde reviews en een extra sterk engagement op vlak van servicekwaliteit.
